Dokumenty

Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 22 września 2026

§ 1 Kto świadczy usługę

Regulamin określa zasady, na jakich przyjmuję filmy do wywołania i skanowania oraz odsyłam efekty tej pracy. Składając zgłoszenie przez formularz, akceptujesz te zasady.

§ 2 Co obejmuje usługa

1. Wywoływanie filmów fotograficznych w procesach: czarno-białym, C-41, ECN-2 oraz E-6, w formatach 135 (35 mm), 120, 127 i 220.
2. Skanowanie negatywów i pozytywów do plików cyfrowych, w rozdzielczości wybranej przy zgłoszeniu.
3. Wywoływanie z korektą czasu (push i pull) w zakresie od +3 do -2 stopni.
4. Odesłanie negatywów paczkomatem InPost albo przechowanie ich do odbioru osobistego.

Aktualne ceny wszystkich usług są podane w cenniku na stronie głównej. Ceny są cenami końcowymi, nie doliczam do nich podatku ani opłat serwisowych.

§ 3 Jak zawieramy umowę

1. Umowa zostaje zawarta w chwili, w której przesyłka z filmem do mnie dotrze i potwierdzę jej przyjęcie.
2. Wypełnienie formularza to zgłoszenie zamiaru skorzystania z usługi. W odpowiedzi wysyłam maila z danymi do nadania paczki i wstępną wyceną.
3. Po otwarciu przesyłki weryfikuję jej zawartość i wysyłam wycenę końcową. Jeżeli różni się ona od wstępnej, czekam na Twoją akceptację, zanim rozpocznę pracę.
4. Przesyłkę do mnie nadajesz na własny koszt. Kod paczkomatu, imię i nazwisko odbiorcy oraz numer telefonu otrzymujesz w mailu potwierdzającym zgłoszenie.

§ 4 Terminy

1. Standardowy czas realizacji to 3-7 dni roboczych, liczonych od dnia doręczenia przesyłki, nie od dnia jej nadania.
2. Filmy slajdowe E-6 wywołuję partiami, dlatego ich realizacja może potrwać do 10 dni roboczych.
3. Jeżeli termin miałby się wydłużyć, informuję o tym mailem i podaję nową datę.
4. Terminy nie biegną, dopóki czekam na Twoją akceptację wyceny lub odpowiedź w sprawie zgłoszenia.

§ 5 Płatność

1. Płacisz przelewem, po wywołaniu i zeskanowaniu, na podstawie maila z wyceną końcową i numerem rachunku.
2. Nie pobieram przedpłat ani zaliczek.
3. Skany udostępniam po zaksięgowaniu wpłaty. Negatywy odsyłam razem z tym samym etapem.
4. Na Twoje żądanie wystawiam rachunek. Nie jestem podatnikiem VAT, więc nie wystawiam faktur VAT.

§ 6 Odbiór skanów i negatywów

1. Skany udostępniam linkiem do pobrania, ważnym przez 30 dni od wysłania. Po tym czasie pliki usuwam.
2. Negatywy odsyłam paczkomatem InPost na koszt podany w cenniku albo przechowuję do odbioru osobistego przez 60 dni.
3. Jeżeli w zgłoszeniu wybierzesz opcję bez zwrotu, negatywy utylizuję po wydaniu skanów.
4. Nieodebrane negatywy przechowuję przez 60 dni od poinformowania Cię o gotowości do odbioru, po czym mogę je zutylizować.

§ 7 Odpowiedzialność

Odpowiadam za szkody wyrządzone z mojej winy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Nie odpowiadam natomiast za wady wynikające z samego materiału i sposobu jego naświetlenia, bo są one nieodwracalne i niezależne od procesu wywoływania:

• przeterminowanie filmu, jego zafogowanie lub nieprawidłowe przechowywanie,
• błędy naświetlenia, nieszczelność aparatu, niesprawna migawka, nieprzewinięty film,
• wcześniejsze prześwietlenie materiału, na przykład w skanerze bagażowym,
• uszkodzenia powstałe w transporcie do mnie, za który odpowiada przewoźnik.

Przed rozpoczęciem pracy oceniam materiał. Jeżeli widzę ryzyko, że efekt będzie słaby lub żaden, piszę o tym i czekam na Twoją decyzję. Jeżeli z filmu nic nie wyjdzie z przyczyn wymienionych wyżej, płacisz wyłącznie za wywołanie, a za skanowanie nie płacisz nic.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Wystarczy wiadomość na adres e-mail podany w § 1.
2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy, czyli od potwierdzenia przyjęcia przesyłki.
3. Jeżeli chcesz, żebym zaczął pracę przed upływem tych 14 dni, poproś o to wyraźnie w zgłoszeniu lub mailem. Po wykonaniu usługi w całości prawo do odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Jeżeli odstąpisz w trakcie realizacji, zapłacisz za część już wykonaną, proporcjonalnie do zakresu prac.
5. W razie odstąpienia odsyłam materiał w stanie, w jakim się znajduje, na adres lub do paczkomatu, który wskażesz.

§ 9 Reklamacje

1. Reklamację zgłaszasz mailem na adres podany w § 1. Opisz, co jest nie tak, i dołącz pliki, których dotyczy zastrzeżenie.
2. Odpowiadam w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3. Jeżeli reklamacja jest zasadna, w pierwszej kolejności poprawiam skany bez dodatkowej opłaty. Gdy to niemożliwe, zwracam część lub całość wynagrodzenia.
4. Reklamacje dotyczące jakości skanów zgłaszaj w ciągu 30 dni od udostępnienia plików, czyli dopóki link jest aktywny.

§ 10 Spory

Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Bezpłatną pomoc uzyskasz u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz w organizacjach konsumenckich. Informacje zebrane są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych ścieżek jest dobrowolne i nie zamyka drogi sądowej.

§ 11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W skrócie: zbieram tylko to, co potrzebne do przyjęcia filmu i odesłania go z powrotem, nie profiluję, nie przekazuję danych do celów marketingowych i nie używam narzędzi śledzących.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Do zgłoszeń złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się jego dotychczasową wersję.
2. O zmianach informuję na tej stronie, podając datę wejścia w życie nowej wersji.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.